"Tryk fire, hvis du har brug for personlig betjening og indtast dit CPR-nummer efterfulgt af stjerne." Kender du det? For de fleste af os er det bare rutine at navigere gennem en telefonkø. Men for 18-årige Andrea Furbo fra Aulum er det helt uoverkommeligt.
"Bare tanken om det kan få mig til at gå i panik," fortæller hun. Andrea har autisme, ADHD og angst - usynlige handicap som gør noget så almindeligt som et opkald til det offentlige til en mareridtsoplevelse.
"Når jeg snakker i telefon, kan jeg godt blive rimelig frustreret. Jeg kan også finde på bare pludselig at lægge på, fordi jeg ikke magter at snakke mere," forklarer den unge studerende.
Før kunne hendes mor hjælpe med de svære opkald. Men nu hvor Andrea er fyldt 18, skal hun selv ringe til banken, lægen og det offentlige. "Jeg skal ringe selv, fordi jeg er fyldt 18. Det synes jeg er mega unfair," siger hun frustreret.
Heldigvis er der nu kommet hjælp på vej. En ny "solsikkelinje" skal gøre det nemmere for mennesker med usynlige handicap at komme igennem til det offentlige uden at skulle kæmpe sig gennem frustrerende telefonkøer og komplicerede menuer.