Koi Sushi i Odense er normalt kendt for god mad og service. Men nytårsaften gik det helt galt. Kunder måtte vente op til to timer på at få deres bestilte mad - og det på årets vigtigste aften.
Restauranten har nu sendt en mail til alle de berørte kunder. De får enten halvdelen eller hele deres penge tilbage på grund af den 'ekstrem lange ventetid'.
Direktør Magdalena Bahrami fortæller til TV 2 Fyn, at hun var dybt berørt af situationen. Hun kom selv ind i restauranten om eftermiddagen nytårsdag og så kaosset på tætteste hold.
Ifølge direktøren kørte alt perfekt frem til klokken 15.00. Så opstod der pludselig en flaskehals, og det hele brød sammen.
'Det der er vores konklusion, er, at der var for mange afhentninger på samme tidspunkt. Vi ville gerne tilgodese vores gæster og udlevere maden, når de ville afhente den,' forklarer hun.
I bagklogskabens klare lys mener Magdalena Bahrami, at restauranten i stedet skulle have spredt afhentningen af maden ud over et længere tidsrum. Det ville have undgået det totale kaos, som ødelagde mange kunders nytårsaften.